Сайт https://projectentropy.ru/
Общие положения
1.1. Продавец/исполнитель: ИП Уткина Т.Г. | ОГРНИП 325220200018981 | ИНН 220805709486 (далее — Продавец).
Полное имя индивидуального предпринимателя: Уткина Татьяна Геннадьевна. Электронная почта: admin@projectentropy.ru. Режим работы поддержки: ежедневно с 4-00 до 20-00 по МСК.
1.2. Пользователь — посетитель Сайта. Покупатель — лицо, оформившее заказ. Условия для потребителей применяются к гражданам, приобретающим товары или услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. На Сайте предлагаются игровые наборы и внутриигровые единицы PROJECT ENTROPY, включая звездные чипы.
1.4. Слово «донат» в рекламных материалах не означает пожертвование: Покупатель оплачивает конкретный заказ на условиях его карточки и настоящего Соглашения.
1.5. Игровые единицы используются в пределах возможностей и правил игры. Продавец не обещает обменять их на деньги или обеспечить инвестиционный доход.
1.6. Способ исполнения и правовая модель заказа: зачисление на игровой аккаунт, услуга приобретения/пополнения.
1.7. Для каждой позиции до оплаты раскрываются:
— наименование и объем покупки; — способ передачи или зачисления; — итоговая цена; — срок исполнения; — ограничения активации; — срок действия кода или пропуска, если он установлен; — необходимые для исполнения данные.
1.8. Название «цифровой товар» само по себе не определяет применимые правила отказа, возврата и ответственности. Такие правила зависят от фактического содержания договора и законодательства.
Заключение договора
2.1. Настоящее Соглашение и карточка с существенными условиями заказа составляют предложение заключить договор.
2.2. До оплаты Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с итоговой суммой, условиями исполнения, контактами Продавца и порядком возврата.
2.3. Акцептом является оплата заказа после предоставления возможности ознакомиться с условиями. Договор заключается с Продавцом, указанным в пункте 1.1.
2.4. Просмотр Сайта не создает обязанности совершить покупку.
2.5. Подтверждение с номером заказа, составом, стоимостью, сроком и принятой редакцией условий направляется на электронную почту Покупателя. Продавец сохраняет сведения о согласованных условиях и платеже.
2.6. Покупатель должен обладать необходимой дееспособностью. Сделки несовершеннолетних совершаются с учетом требований законодательства о согласии законных представителей. Использование Сайта само по себе не заменяет такое согласие.
2.7. Новые редакции условий применяются к будущим заказам. Изменение условий оплаченного заказа допускается по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом.
Оформление заказа
3.1. Покупатель выбирает позицию, проверяет регион, сервер, платформу, объем и ограничения, указывает электронную почту и необходимые для исполнения идентификаторы.
3.2. Обязательные и необязательные поля обозначаются отдельно. Telegram-профиль предоставляется добровольно.
3.3. До оплаты Покупатель может исправить сведения. Об обнаруженной после оплаты ошибке следует сообщить поддержке без промедления.
3.4. Продавец проверяет возможность исправления и сообщает о результате. Ошибка в данных не означает автоматической утраты всей уплаченной суммы.
3.5. Продавец не запрашивает пароли от игровых аккаунтов, коды двухфакторной аутентификации и доступ к банковским приложениям.
3.6. Покупатель использует приобретенное в пределах предоставленных прав. Ограничения передачи или перепродажи указываются в карточке и должны соответствовать применимым правилам.
3.7. Передача покупки третьему лицу сама по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом требований в связи с недостатками.
Цена и оплата
4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма, включая обязательные платежи, отображается до оплаты.
4.2. Дополнительные платные позиции не включаются без отдельного согласия Покупателя.
4.3. Продавец вправе менять цены для новых заказов. Цена оплаченного заказа не увеличивается в одностороннем порядке.
4.4. Доступные способы оплаты и платежный сервис ООО «РОБОКАССА» (https://robokassa.com/pravovaya-informatsiya/) указываются при оформлении. Необходимые условия обработки платежа доступны до его подтверждения.
4.5. При оплате потребителем обязательство по оплате исполняется в момент, установленный статьей 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» для соответствующего способа оплаты.
4.6. Задержка перечисления денег платежным посредником не переносит на Покупателя риск повторной оплаты уже надлежащим образом оплаченного заказа.
4.7. Кассовый чек предоставляется в предусмотренных законом случаях и порядке. Для электронного чека используется контакт Покупателя. Банковское подтверждение не заменяет кассовый чек, когда его выдача обязательна.
Исполнение заказа
5.1. Способ исполнения: зачисление на аккаунт.
5.2. Срок исполнения — не более 24 часов с момента надлежащей оплаты и получения необходимых корректных данных, если карточка не устанавливает более короткий срок.
5.3. О недостающих данных Продавец сообщает без неоправданной задержки. При невозможности исполнить заказ он предлагает допустимый вариант решения или возврат. Отсутствие данных не дает права удерживать деньги бессрочно.
5.4. Выполнение подтверждается относящимися к заказу сведениями о зачислении, передаче кода или ином согласованном результате. Внутренняя отметка «выполнено» не исключает проверки фактического исполнения.
5.5. Если результат не получен в срок, Покупатель вправе обратиться в поддержку, потребовать исполнения либо воспользоваться предусмотренными законом способами защиты, включая отказ и возврат в применимых случаях.
5.6. Обращение в поддержку не является условием возникновения прав Покупателя при просрочке.
5.7. Продавец не заменяет выбранный набор, объем или способ исполнения без согласования с Покупателем.
5.8. Пропуск или подписка действует в течение периода и на условиях, указанных в карточке. Автоматическое продление и повторные списания без отдельно согласованных условий не производятся.
Отказ от заказа и возврат
6.1. До оплаты Покупатель вправе отказаться от заказа.
6.2. После оплаты требования рассматриваются с учетом фактического предмета договора, стадии исполнения и закона. Начало исполнения само по себе не означает запрета любого возврата.
6.3. Если договор является дистанционной продажей товара, применяются правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая отказ до передачи и, при соблюдении установленных законом условий, в течение семи дней после передачи.
6.4. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче товара, применяется предусмотренный законом увеличенный срок.
6.5. Исключение для товара с индивидуально-определенными свойствами применяется только при наличии установленных законом признаков. Привязка покупки к аккаунту сама по себе не объявляется достаточным основанием для отказа в возврате.
6.6. Если заказ является услугой, Покупатель вправе отказаться от ее исполнения с оплатой фактически понесенных, связанных с конкретным заказом и подтвержденных расходов в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.7. Фиксированный штраф за отказ от услуги не устанавливается. При удержании расходов Продавец предоставляет расчет и обоснование.
6.8. Если исполнение представляет предоставление права использования, условия реализации права и отказа определяются законом и заранее раскрытыми условиями соответствующего договора. Настоящее Соглашение не исключает обязательных прав потребителя.
6.9. При неполном зачислении, недействительном коде, несоответствии описанию, просрочке или ином нарушении Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования в зависимости от характера нарушения и вида договора, в том числе:
— надлежащее исполнение; — устранение недостатка; — уменьшение цены; — замену; — возврат денежных средств; — возмещение убытков в применимых случаях.
6.10. Срок предъявления требований определяется законом, гарантийными условиями и характером нарушения. Общего запрета обращаться после 14 дней нет.
6.11. Активация или использование покупки не исключают требований по недостаткам, за которые отвечает Продавец.
6.12. Для возврата Покупатель направляет на электронную почту из пункта 1.1 номер заказа, контакт для ответа, описание основания и свое требование.
6.13. Скриншоты и подтверждение платежа предоставляются при наличии. Отсутствие чека само по себе не исключает рассмотрения требования, если покупка подтверждается иначе. Пароли и полные реквизиты банковской карты не требуются.
6.14. Денежные требования, для которых закон устанавливает десятидневный срок, исполняются в этот срок со дня их предъявления. Для иных согласованных возвратов Продавец устанавливает срок не более 10 календарных дней с получения требования, если закон не требует более короткого срока.
6.15. Возврат производится тем же способом, которым выполнена оплата, если иной законный способ не согласован с Покупателем. При технической невозможности Продавец согласовывает альтернативу и запрашивает только необходимые реквизиты.
6.16. Комиссия платежного сервиса не удерживается автоматически. При возврате из-за нарушения Продавцом обязательств она не уменьшает причитающуюся по закону сумму.
6.17. При отказе от услуги допустимы только удержания, соответствующие пунктам 6.6–6.7 и закону. Сам факт наличия комиссии не доказывает обоснованности ее удержания.
6.18. Продавец сообщает решение, сумму и срок возврата либо мотивированную причину отказа. Установленные законом сроки не продлеваются из-за внутренних согласований или ожидания ответа поставщика.
Поддержка и ответственность
7.1. Продавец обеспечивает поддержку по вопросам оплаты, исполнения, активации и возврата по контактам из пункта 1.1.
7.2. Плановые работы и технические сбои не отменяют обязательств по принятым заказам.
7.3. Продавец отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств. Привлечение поставщика или платежного посредника не освобождает его от ответственности в предусмотренных законом случаях.
7.4. Ошибки Покупателя, сбои игры и ограничения аккаунта оцениваются с учетом причин и доказательств.
7.5. Продавец не отвечает за обстоятельства, за которые по закону ответственности не несет. При этом не исключается ответственность за собственные действия, недостоверное описание или нераскрытые ограничения.
7.6. Продавец не гарантирует бессрочную работу игры, неизменность ее правил или определенный игровой результат. Это не ограничивает требований, связанных с неисполнением конкретного заказа.
7.7. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются при наличии установленных законом признаков и причинной связи. Обычные сбои сервера, отсутствие средств или нарушение обязательств контрагентом не признаются такими обстоятельствами автоматически.
7.8. Ограничения ответственности применяются только в допускаемых законом пределах. Обязательные права потребителей имеют преимущество перед противоречащими им условиями Соглашения.
Персональные данные и сообщения
8.1. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности по адресу https://projectentropy.ru/legal/privacy.
8.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются при наличии соответствующего законного основания.
8.3. Когда требуется согласие на обработку персональных данных, оно оформляется отдельно от настоящего Соглашения.
8.4. Реклама направляется только при предварительном отдельном согласии. Отказ от рекламы не препятствует покупке.
8.5. Продавец направляет необходимые сообщения о заказе и рассматривает обращения. Такие сообщения не используются для рекламы без соответствующего согласия.
Интеллектуальные права и отзывы
9.1. Права на игру, обозначения PROJECT ENTROPY, логотипы и игровые материалы принадлежат соответствующим правообладателям. Покупка не передает Покупателю исключительные права.
9.2. Использование обозначения игры на Сайте само по себе не подтверждает официальный статус Продавца или партнерство с правообладателем.
9.3. Права на собственные материалы Сайта охраняются в пределах закона. Продавец не приобретает права на чужие материалы только по факту их размещения.
9.4. Покупатель вправе оставить достоверный отзыв без противоправного содержания и раскрытия чужих персональных данных.
9.5. Персональные данные автора отзыва публикуются на надлежащем основании. Отправка отзыва не разрешает раскрывать электронную почту, платежные сведения и иные контактные данные автора.
Разрешение споров и действие условий
10.1. Применяется законодательство Российской Федерации с учетом обязательных норм, подлежащих применению к отношениям сторон.
10.2. Стороны могут урегулировать спор через поддержку. Это не вводит обязательного досудебного порядка там, где он не установлен законом, и не ограничивает право обратиться в суд или надзорные органы.
10.3. Потребитель сохраняет право выбора суда в предусмотренных законом случаях. Исключительная подсудность по месту Продавца не устанавливается.
10.4. Недействительность отдельного положения не отменяет остальных условий, если договор может действовать без него.
10.5. Актуальная редакция размещается по адресу https://projectentropy.ru/legal/terms.
10.6. К ранее заключенным договорам применяется редакция, согласованная при оформлении заказа, с учетом обязательных норм закона.